Boardroom Talk by Temucara

Sebagian besar owner bisnis menganggap kompetitor adalah masalah.
Mereka merebut pelanggan.
Mereka menekan harga.
Mereka membuat pasar semakin sulit.
Dan jujur saja, saya bisa memahami cara berpikir itu.

Tetapi saya punya pertanyaan yang menarik.
Apa yang terjadi jika semua kompetitor Anda benar-benar hilang besok?
Tidak ada lagi yang menjual lebih murah.
Tidak ada lagi yang memberikan promo lebih besar.
Tidak ada lagi yang memasang iklan lebih agresif.
Tidak ada lagi yang merebut pelanggan Anda.
Kedengarannya menyenangkan.
Tetapi apakah itu benar-benar kabar baik?
Saya tidak yakin.
Karena menurut saya, kompetitor memberikan sesuatu yang sangat berharga bagi sebuah bisnis.
Tekanan.

Dan anehnya, tekanan sering menghasilkan perbaikan.
Kompetitor memaksa kita memperbaiki pelayanan.
Kompetitor memaksa kita memperbaiki produk.
Kompetitor memaksa kita memahami pelanggan lebih dalam.
Kompetitor memaksa kita keluar dari zona nyaman.

Ada satu kalimat yang cukup saya percaya.
Kompetitor bukan ancaman terbesar.
Rasa nyaman adalah ancaman terbesar.
Bayangkan Anda menjadi satu-satunya pemain di pasar.
Pelanggan tetap datang.
Order tetap masuk.
Penjualan tetap berjalan.
Apa yang biasanya terjadi?
Biasanya inovasi mulai melambat.
Perbaikan mulai melambat.
Urgensi mulai menghilang.
Karena tidak ada alasan kuat untuk berubah.
Padahal pelanggan terus berubah.
Pasar terus berubah.
Teknologi terus berubah.
Perilaku pembeli terus berubah.
Masalahnya, bisnis yang terlalu nyaman sering tidak menyadari perubahan tersebut.

Saya pernah melihat perusahaan yang sangat dominan di pasarnya.
Bertahun-tahun berjalan nyaman.
Pelanggan loyal.
Kompetitor tidak banyak.
Semuanya terlihat aman.
Lalu muncul pemain baru.
Bukan yang paling besar.
Bukan yang paling kaya.
Tetapi yang paling memahami pelanggan.
Dan perlahan pasar mulai bergeser.
Masalahnya bukan karena pemain baru terlalu hebat.
Masalahnya karena pemain lama terlalu lama merasa aman.
Menurut saya ada satu kesalahan yang cukup sering terjadi.
Owner terlalu sibuk mengawasi kompetitor.
Tetapi jarang belajar dari kompetitor.
Padahal ada perbedaan besar antara keduanya.
Mengawasi membuat kita cemas.
Belajar membuat kita berkembang.
Karena itu saya jarang bertanya:
“Bagaimana cara mengalahkan kompetitor?”
Saya lebih tertarik bertanya:
“Apa yang bisa dipelajari dari kompetitor?”
Karena dua pertanyaan itu menghasilkan tindakan yang berbeda.
Yang satu fokus menyerang.
Yang satu fokus berkembang.

Ada satu hal yang menarik.
Pelanggan tidak membandingkan kita dengan versi kita tahun lalu.
Pelanggan membandingkan kita dengan pilihan terbaik yang mereka miliki hari ini.
Dan pilihan itu sering kali datang dari kompetitor.
Mungkin mereka lebih cepat.
Mungkin mereka lebih mudah dihubungi.
Mungkin pengalaman pelanggannya lebih baik.
Mungkin mereka lebih dipercaya.
Di situlah pelajaran yang sebenarnya berada.
Saya cukup percaya dengan satu prinsip.
Kompetitor yang baik sering kali lebih jujur daripada konsultan.
Karena mereka menunjukkan kelemahan bisnis kita tanpa perlu membuat presentasi.
Kalau besok kompetitor Anda benar-benar hilang, mungkin penjualan akan naik untuk sementara.
Tetapi bisa jadi yang ikut hilang adalah alasan terbesar untuk terus berkembang.
Karena bisnis yang hebat tidak lahir dari pasar yang mudah.
Bisnis yang hebat biasanya lahir dari tekanan, persaingan, dan tuntutan untuk terus menjadi lebih baik.

Ada satu kalimat yang menurut saya layak diingat.
Kompetitor bisa mengambil pelanggan.
Tetapi rasa nyaman bisa mengambil masa depan bisnis Anda.
Pada akhirnya tujuan bisnis bukan menghilangkan kompetitor.
Tujuannya adalah membangun bisnis yang tetap relevan, bahkan ketika kompetitor terus bertambah.
Karena bisnis yang kuat tidak tumbuh karena tidak memiliki pesaing.
Bisnis yang kuat tumbuh karena terus belajar dari persaingan.

Tentang Temucara
Temucara membantu owner bisnis memahami profit, cashflow, dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Mulai dari laporan keuangan, perpajakan, hingga business financial advisory.
Karena bisnis yang sehat tidak hanya belajar dari angka.
Tetapi juga belajar dari pasar

Real Business. Better Decisions.